Giới thiệu
Trong ngành dịch vụ, kỹ năng giao tiếp tiếng Anh đóng vai trò vô cùng quan trọng, đặc biệt đối với những nhân viên phục vụ. Bằng việc trang bị cho mình vốn từ vựng và mẫu câu tiếng Anh chuyên ngành, bạn có thể tự tin hơn khi giao tiếp với khách hàng, đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho họ.
Những mẫu câu khi chào đón khách hàng
- Chào buổi sáng. Chào mừng quý khách đến với HighLands Coffee.
- Quý khách cho biết có bao nhiêu người?
- Quý khách đã đặt bàn chưa?
- Dưới tên gì ạ?
- Có ai dùng bữa cùng quý khách không ạ?
Những câu sắp xếp chỗ ngồi cho khách
- Xin vui lòng đợi để được sắp chỗ.
- Quý khách muốn ngồi ở đâu ạ?
- Ông John, bàn của ông đã sẵn sàng.
- Tôi sẽ dẫn quý khách đến bàn ăn, mời đi lối này ạ.
- Vui lòng đi theo tôi.
- Ngay lối này ạ.
Những câu khi khách gọi món
- Quý khách muốn đặt món bây giờ không?
- Quý khách đã muốn gọi đồ chưa ạ?
- Quý khách có muốn uống gì không ạ?
- Quý khách dùng gì ạ?
- Quý khách muốn uống gì?
- Quý khách gọi gì ạ?
- Quý khách có muốn ăn gì không?
- Quý khách uống rượu gì?
Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành
- Eat in: Ăn tại chỗ
- Take-away: Mang đi
- Do you need a little time to decide?: Quý khách có cần ít thời gian để chọn món không?
- I’ll be right back with your drinks: Tôi sẽ trở lại và mang nước uống cho quý khách.
- It’ll take about twenty minutes: Mất khoảng 20 phút.
- Would you like some tea or coffee while you wait?: Quý khách có muốn uống trà hoặc cà phê trong lúc chờ không ạ?
- Is that all?: Còn gì nữa không ạ?
- Would you like anything else?: Quý khách có gọi gì nữa không ạ?
- Would you like any dessert?: Quý khách có muốn dùng đồ tráng miệng không?
Những câu khi mang món ăn đến cho khách
- May I serve it to you now?: Bây giờ chúng tôi dọn lên cho quý khách nhé?
- Món của chúng tôi đã được làm chưa?
- Món của quý khách đã được làm chưa?
Những câu khi khách hàng than phiền
- Đây không phải thứ tôi gọi.
- Thức ăn nguội quá.
- Món này mặn quá.
- Món này không đúng vị.
Những câu khi có vấn đề cần giải quyết
- Có vấn đề gì phải không ạ?
- Tất cả ổn chứ ạ?
- Có chuyện gì không thưa ngài?
Những mẫu câu khi tiễn khách
- Quý khách ăn có ngon miệng không?
- Bữa ăn của quý khách thế nào?
- Quý khách đã dùng bữa xong chưa?
- Chúc ngày tốt lành.
- Chúc buổi thú vị.
Tóm lại
Bài viết này đã cung cấp cho bạn những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp thiết yếu dành cho nhân viên phục vụ. Bằng cách thực hành thường xuyên và áp dụng các mẫu câu này vào các tình huống thực tế, bạn có thể cải thiện đáng kể kỹ năng giao tiếp tiếng Anh của mình, giúp bạn tự tin phục vụ khách hàng và tạo ấn tượng tốt.
Để nâng cao trình độ tiếng Anh của mình hơn nữa, hãy truy cập preptoeic.click – trang web luyện thi TOEIC và ngữ pháp miễn phí. Với đầy đủ các bài học, bài tập thực hành và các bài kiểm tra mẫu, preptoeic.click sẽ giúp bạn học tiếng Anh hiệu quả và đạt được mục tiêu của mình.